Les escroqueries sur Internet se présentent aujourd’hui sous différentes formes. Alors, comment s’en protéger ? Dans cet article, vous découvrirez les différentes formes d’escroquerie sur Internet et des conseils pour vous en protéger. Vous avez malheureusement déjà été victime d’une arnaque ? Dans ce cas, vous pouvez également lire ce qu’il est préférable de faire dans ce cas.
Qu’est-ce que la fraude sur Internet?
La fraude sur Internet consiste notamment à fournir des informations et/ou à payer en ligne, mais à ne rien recevoir.
Supposons que vous pensiez acheter un camion à un vendeur, mais qu’une fois le paiement effectué, vous n’ayez plus de nouvelles de ce vendeur. Dans ce cas, vous avez probablement été trompé. La raison pourrait être que l’escroc sur Internet se fait passer pour une autre partie. C’est pour cette raison que les escroqueries sur Internet sont également appelées « phishing ». C’est le mot anglais pour la pêche et cela signifie que les escrocs sur Internet s’adressent à vous dans l’espoir que vous « mordiez à l’hameçon ».
Comment se produit la fraude sur Internet ?
On peut être victime d’une escroquerie sur Internet de plusieurs façons. Cela peut arriver dans:
- Sites web
- E-mails
Hameçonnage de sites web
Les escrocs affichent un site web qui ressemble exactement à celui d’une entreprise ou d’une institution. Dans la plupart des cas, cette forme d’hameçonnage est utilisée pour obtenir des données de compte pour d’autres sites Web. Lorsque vous remplissez des formulaires sur un site d’hameçonnage, ceux-ci sont envoyés à l’escroc. De cette manière, les escrocs découvrent vos données de connexion ou d’autres informations sensibles.
Phishing dans les e-mails
Dans ce cas, les escrocs envoient un e-mail qui semble provenir d’une entreprise. Avec cet e-mail, les escrocs veulent vous induire en erreur. Dans la plupart des cas, vous recevez l’une des invitations suivantes:
- Envoyer de l’argent
- Envoi d’informations sensibles
- Cliquer sur un lien
- Ouvrir un fichier
Dans tous les cas, vous ne savez pas que vous communiquez avec un escroc. Parfois, les pièces jointes de ces e-mails contiennent des virus qui se retrouvent sur votre ordinateur lorsque vous ouvrez le fichier.
La communication par courrier électronique est très vulnérable aux escroqueries sur Internet, car la sécurité des messages électroniques dépend à la fois de l’expéditeur et du destinataire. Il est donc possible que des fraudeurs puissent lire vos messages électroniques. Comme le courrier traditionnel, les messages électroniques peuvent être interceptés de différentes manières:
- mots de passe informatiques non sécurisés
- mots de passe non sécurisés pour la connexion aux programmes de messagerie
- Utilisation de réseaux wifi non sécurisés (par ex. au camping)
- Messages électroniques non cryptés (en combinaison avec des réseaux non sécurisés)
- Erreur humaine (observer ou écrire des mots de passe)
- Virus/logiciels malveillants
- Fraude par des employés de l’entreprise
Tous ces points s’appliquent aussi bien à l’expéditeur qu’au destinataire du courriel.
Hameçonnage via WhatsApp
Un escroc peut également se faire passer pour une autre partie via WhatsApp et vous demander de cette manière de transférer de l’argent ou de laisser des données.
Que puis-je faire pour éviter la fraude sur Internet?
Nous vous donnons des conseils sur la manière de vous protéger contre la fraude sur Internet sur les sites web et dans les e-mails. Vous recevrez également quelques conseils généraux contre la fraude sur Internet. En outre, vous pouvez également être victime de fraude sur Internet en tant que vendeur, c’est pourquoi vous recevrez également des conseils pour vendre en toute sécurité.
Sur les sites web
- Vérifiez la disponibilité du vendeur
Est-ce qu’il répond au téléphone ? Répond-il à ses e-mails ? Ses coordonnées sont-elles correctes et pouvez-vous éventuellement vous rendre à cette adresse ? La personne à qui vous avez parlé y travaille-t-elle réellement ? - Signer d’abord le contrat, payer ensuite
Assurez-vous d’avoir le contrat de vente par écrit. Et vérifiez que toutes les informations figurant dans le contrat du vendeur sont correctes. Si vous en avez la possibilité, vous devriez aussi voir le véhicule/la machine/la pièce en vrai. - Vérifier le nom et le numéro IBAN
Appelez le vendeur au numéro indiqué sur son site web. Demandez ensuite si le numéro de compte qu’il vous a donné est correct. - L’offre est-elle authentique?
L’offre est-elle trop belle pour être vraie ? Alors c’est souvent le cas. Vérifiez donc les prix de véhicules/machines/pièces similaires.
Par courrier électronique
- Chiffrez vos e-mails
Chiffrer vos e-mails signifie que vous sécurisez votre messagerie. Vous protégez votre maison contre les cambrioleurs en verrouillant les portes. En chiffrant vos e-mails, vous « verrouillez » votre courrier pour le protéger des fraudeurs. Ce cryptage s’effectue via « TLS » (Transport Layer Security). Si un e-mail crypté est intercepté, il est illisible pour les fraudeurs.
Pour crypter un e-mail, le programme de messagerie de l’expéditeur et celui du destinataire doivent tous deux disposer de cette fonction de cryptage. En effet, le programme de messagerie du destinataire doit avoir la « clé » pour « ouvrir » le cadenas que l’expéditeur a placé. Si le destinataire n’a pas cette clé, l’e-mail n’est toujours pas crypté et est donc envoyé de manière non sécurisée.
Vous n’êtes pas sûr d’utiliser une fonction de cryptage ? Dans ce cas, vérifiez avec votre programme de messagerie. Si votre programme de messagerie est géré par Tnl Business, vous pouvez utiliser cette transmission sécurisée. Veuillez vous adresser à notre service d’assistance pour de plus amples informations. - Vérifiez le domaine de l’expéditeur
Le « domaine » est le nom de l’organisation qui vous envoie un e-mail. Le nom de domaine se trouve après le signe ‘@’. Dans notre cas, notre nom de domaine est : ‘@tnlbusiness.com’. Ce nom de domaine est généralement précédé de nos services d’où l’e-mail a été envoyé ou de la personne, par exemple : ‘marketing@tnlbusiness.com’ ou supposons que nous ayons un collaborateur nommé Piet Janssen, cela devient alors p.janssen@tnlbusiness.com’.
Un escroc peut faire croire que l’e-mail a été envoyé par Tnl Business. Par exemple : notre adresse e-mail est marketing@tnlbusiness.com, l’adresse e-mail de l’escroc est marketing@tn1business.com. La différence réside dans le fait que la lettre « l » a été remplacée par le chiffre « 1 ». Faites donc bien attention.
Les noms de domaine sont souvent sécurisés. Cette sécurité fait en sorte qu’il n’y a que peu d’endroits à partir desquels des e-mails peuvent être envoyés. Votre programme de messagerie peut généralement reconnaître si ces endroits sont corrects. Ces adresses ne sont-elles pas correctes ? Dans ce cas, l’e-mail est considéré comme un spam. Malheureusement, votre programme de messagerie ne peut pas toujours détecter les fraudeurs, restez donc vigilant. - Préférez-vous à la sécurité lorsque vous répondez à un e-mail
Un e-mail peut avoir été envoyé en toute sécurité, mais si vous y répondez, cela ne signifie pas que cette réponse est sûre. Ne vous fiez pas toujours au fait que le contenu et les pièces jointes proviennent effectivement de l’expéditeur. Vérifiez toujours le numéro de compte en cas de paiement. Vous pouvez le faire en le comparant à ceux des paiements précédents, via le site web du destinataire ou par téléphone. - Veuillez vérifier la législation AVG
La législation AVG (Règlement général sur la protection des données) concerne le traitement légal des données à caractère personnel. Les entreprises ne vous demanderont pas simplement des données personnelles par e-mail, car cela n’est pas autorisé par la loi AVG.
Est-ce que vous recevez quand même un e-mail dans lequel l’expéditeur vous demande vos données ? Dans ce cas, n’hésitez pas à prendre contact avec cette entreprise. Ne le faites pas par e-mail, mais contactez l’entreprise par téléphone.
Conseils généraux contre la fraude sur Internet
- Utilisez des mots de passe sûrs*
- Protégez votre réseau WLAN par un mot de passe et changez-le régulièrement
- Changez régulièrement le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre programme de messagerie
- Installez un antivirus, il vérifiera votre sécurité en ligne
- Ne notez pas vos mots de passe
- Fermez votre ordinateur lorsque vous quittez votre poste de travail
* Mots de passe sûrs:
- Plus il y a de caractères, plus ils sont sûrs. 8 caractères, c’est plutôt juste. Un mot de passe de 12 caractères ou plus est beaucoup plus sûr. En fait, un mot de passe de 12 caractères au lieu de 8 rend le mot de passe jusqu’à 80 millions de fois plus sûr.
- Les chiffres, les lettres majuscules et les caractères spéciaux (& ;, ?, #, !, %, etc.) renforcent le mot de passe.
- Ou utiliser une phrase de passe qui est plus facile à retenir. Exemple : IHave100BicyclePumps.
- Utilisez des phrases de passe d’au moins 4 mots. N’utilisez pas de proverbes ou de phrases connues, mais elles ne doivent pas non plus être très compliquées. Un autre exemple est 131kilomètres est la vitesse. Malheureusement, les phrases de passe trop longues ne fonctionnent pas toujours. De nombreux sites Web ont une longueur maximale de mot de passe de 10 à 20 caractères.
- Le mot de passe ne doit pas contenir d’informations personnelles faciles à deviner, comme le nom, la date de naissance ou l’adresse.
- Utilisez des mots de passe différents pour chaque site web. Un programme comme ‘LastPass‘, qui mémorise les mots de passe, ou des conseils pour les apprendre par cœur sont utiles.
- Mettez à jour vos mots de passe au moins une fois par an.
Conseils pour vendre en toute sécurité
- Laissez l’acheteur vérifier votre numéro de compte
Rappelons à l’acheteur qu’il doit toujours vérifier votre numéro de compte lorsqu’il reçoit la facture. Si ce numéro de compte figure sur votre site web, vous pouvez y faire référence. Sinon, vous pouvez demander à l’acheteur de vérifier votre numéro de compte en se basant sur des paiements antérieurs ou en le contactant par téléphone. - Sécurisez vos ordinateurs et votre réseau
Les escroqueries sur Internet se produisent souvent parce que les ordinateurs ou les réseaux Wi-Fi sont mal sécurisés. Faites vérifier cela par un informaticien et assurez-vous que vous les sécurisez correctement. - Informez vos collaborateurs sur la sécurité numérique
Chaque membre de votre entreprise devrait connaître les règles de sécurité afin d’éviter que quelque chose ne se passe mal de manière inattendue. Créez ces règles et mettez-les à disposition, par exemple via l’Intranet de votre entreprise, et veillez à ce que chaque nouveau collaborateur les lise.
Aidez-moi, je me suis fait arnaquer, que faire maintenant?
Si, malgré les mesures prises, vous avez été victime d’une escroquerie, voici ce que vous pouvez faire pour éviter ou réparer des dommages (plus graves):
- Dénoncer une fraude via la police
- Mettre à jour les mots de passe des programmes de messagerie
- Mettre à jour les mots de passe des réseaux