Möchten Sie Arbeit und Privatleben besser trennen und Ihr Unternehmen auch in WhatsApp professionell präsentieren? Dann ist WhatsApp Business die Lösung für Sie. Doch wie genau funktioniert es und wie installiert man es? Und welche weiteren Vorteile hat WhatsApp Business? Das erfährst du in diesem Blogartikel.
Vorteile WhatsApp Business
1 | Direkte gegenseitige Kontaktdaten
Sowohl Sie als auch Ihr Kunde haben die Kontaktdaten des jeweils anderen direkt: Sie haben die Telefonnummer des Kunden. Der Kunde hat Ihren Namen und Ihre Adressdaten, wenn Sie diese in WhatsApp Business eingerichtet haben.
2 | Professionelles Unternehmensprofil
Sie können ein professionelles Unternehmensprofil mit Ihrem Logo, Kontaktdaten, Website-Link und Öffnungszeiten einrichten. Wenn Kunden Ihnen eine Nachricht senden, werden sie diese Informationen sehen. Das hinterlässt sofort einen professionellen Eindruck.
3 | Automatische Antworten
Sie erhalten eine Nachricht außerhalb der Öffnungszeiten? Dann können Sie eine automatische Antwort einstellen. Zum Beispiel: “Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind derzeit geschlossen. Aber wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.’
Tipp: Stellen Sie die automatischen Antworten so ein, dass sie mindestens zweisprachig sind. Englisch und Niederländisch oder eine Sprache, in der Sie viele Geschäfte machen.
4 | Schnellnachrichten
Sie können komplette Nachrichten/Sätze mit einem bestimmten Wort oder Satz verknüpfen, während Sie es eingeben. Wenn Sie also einen Standardsatz mit dem Wort “Adresse” verknüpfen, senden Sie den folgenden Satz: “Unsere Adresse ist Straßenname 1, 1234 AB, Ortsname“. Das spart Ihnen eine Menge Tipparbeit.
Es gibt auch diese allgemeinen Vorteile:
- Sie können ganz einfach zusätzliche Fotos und Videos über WhatsApp verschicken
- Chat-Fenster können auf dem Desktop geöffnet werden, so dass Sie schneller reagieren können, wenn Sie am Computer sitzen
- Sie haben immer den Gesprächsverlauf zur Hand
Tipps zur Nutzung von WhatsApp Business
Verwenden Sie eine Geschäftsnummer
WhatsApp Business ist mit einer eindeutigen Rufnummer verknüpft. Wir empfehlen, dafür eine geschäftliche Nummer zu verwenden, mit der Sie nicht auch Ihren privaten WhatsApp-Account verknüpft haben. Das liegt daran, dass Sie nicht beide Apps mit einer Telefonnummer verknüpfen können. Im Gegensatz dazu können Sie beide Apps auf Ihrem Telefon haben, wenn sie mit verschiedenen Nummern verknüpft sind. Sie können auch den Chatverlauf von Ihrem privaten WhatsApp-Konto auf WhatsApp Business übertragen. Umgekehrt ist das nicht möglich, das sollten Sie also bedenken.
Gemeinsames Handy verwenden
Zusätzlich zu einer geschäftlichen Nummer ist es am besten, ein gemeinsames Handy für WhatsApp Business zu verwenden. Denn Sie können WhatsApp Business in Verbindung mit Ihrer Geschäftsnummer nur auf einem Telefon installieren (Sie können WhatsApp Business übrigens über 4 Desktops überwachen). Dieses Telefon kann dann von jedem in Ihrem Unternehmen genutzt werden, der gerade einen “WhatsApp-Dienst” in Anspruch nimmt. Damit ist auch sichergestellt, dass alle (neuen) Kunden und Kontakte Eigentum des Unternehmens bleiben und nicht mit dem Telefon eines Mitarbeiters mitgehen, wenn dieser das Unternehmen verlässt.
Sofort automatische Nachrichten erstellen
Sofort automatische Nachrichten erstellen, damit Sie weniger tippen müssen.
Vervollständigen Sie Ihr Firmenprofil
Füllen Sie alle Details Ihres Firmenprofils aus. Dies erhöht die Zugänglichkeit Ihres Unternehmens.
Installation von WhatsApp Business
Sind Sie überzeugt und wollen WhatsApp Business auf Ihrem Handy installieren? Dann machen Sie sicherheitshalber zuerst ein Backup Ihrer normalen WhatsApp-App, bevor Sie WhatsApp Business installieren. Natürlich können Sie auch die Festnetznummer Ihres Unternehmens für WhatsApp Business einstellen, anstatt Ihre private Nummer. Und dann WhatsApp Business auf ein separates Firmentelefon legen.
Anfragen über WhatsApp Business empfangen
Auf TrucksNL können Besucher Sie über WhatsApp kontaktieren. Wenn Sie dafür Ihre WhatsApp Business-Telefonnummer einrichten, erhalten Sie sofort Anfragen auf Ihre Anzeigen in Ihrem WhatsApp Business-Konto.
Sie haben uns Ihre WhatsApp (Business) Nummer noch nicht gegeben? Dann tun Sie das schnell, emailen Sie uns und wir richten sie für Sie ein. Dann sind Sie für Ihre Käufer auch über WhatsApp erreichbar. Aus Datenschutzgründen können wir nicht einfach eine Handynummer hinzufügen, auch wenn sie uns bekannt ist. Wir benötigen daher Ihre Zustimmung dazu.
Quellen: