¿Quieres separar mejor el trabajo de la vida privada y presentar tu negocio de forma profesional también en WhatsApp? Entonces WhatsApp Business es la solución para ti. Pero, ¿cómo funciona exactamente y cómo se configura? Y cuáles son las otras ventajas de WhatsApp Business? Lo descubrirás en esta entrada del blog.
Qué son los beneficios de WhatsApp para empresas
1 | Datos de contacto directos mutuos
Tú y tu cliente tenéis directamente los datos de contacto del otro: tú tienes el número de teléfono del cliente. El cliente tiene tu nombre y tus datos de contacto si los has configurado en WhatsApp Business.
2 | Perfil profesional de negocio
Puedes crear un perfil profesional de negocio con tu logotipo, datos de contacto, enlace a tu página web y horario de apertura. Cuando los clientes te envíen un mensaje, verán esta información. Esto da una impresión inmediata de profesionalidad.
3 | Respuestas automáticas
¿Recibes un mensaje fuera del horario laboral? Entonces puedes configurar una respuesta automática. Por ejemplo: «Muchas gracias por su mensaje. En estos momentos estamos cerrados. Pero nos pondremos en contacto con usted lo antes posible»
Consejo: Configure las respuestas automáticas para que sean al menos bilingües. Inglés y neerlandés o un idioma en el que hagas muchos negocios.
4 | Mensajes rápidos
Puedes asociar mensajes/frases enteros con una palabra o frase específica a medida que los escribes. Por ejemplo, si asocias una frase estándar con la palabra «dirección», enviarías la frase «Nuestra dirección es Nombre de la calle 1, 1234 AB, nombre de la ciudad«. Esto le ahorrará mucho tecleo. También existen estas ventajas generales:
- Puedes enviar fácilmente fotos y vídeos adicionales a través de WhatsApp
- Las ventanas de chat se pueden abrir en el escritorio, lo que te permite reaccionar más rápidamente mientras estás sentado frente al ordenador
- Siempre tienes el historial de conversaciones al alcance de la mano
Consejos para utilizar WhatsApp Business
Utiliza un número de empresa
WhatsApp Business está asociado a un número de teléfono único. Te recomendamos que utilices para ello un número de empresa al que no hayas asociado también tu cuenta privada de WhatsApp. No puedes asociar ambas aplicaciones a un mismo número de teléfono. Sin embargo, puede tener ambas aplicaciones en su teléfono si están asociadas a números diferentes. También puede transferir el historial de chat de su cuenta privada de WhatsApp a WhatsApp Business. Lo contrario no es posible, por lo que debes tenerlo en cuenta.
Utiliza un teléfono móvil compartido
Además de un número de empresa, lo mejor es utilizar un teléfono móvil compartido para WhatsApp Business. Esto se debe a que solo puede instalar WhatsApp Business en combinación con su número de empresa en un teléfono (en realidad, puede supervisar WhatsApp Business en 4 ordenadores de sobremesa). Este teléfono puede ser utilizado por cualquier persona de su empresa que utilice actualmente un «servicio WhatsApp». Esto también asegura que todos los (nuevos) clientes y contactos siguen siendo propiedad de la empresa y no se van con el teléfono de un empleado cuando dejan la empresa.
Crea mensajes instantáneos automáticos
Crea mensajes instantáneos automáticos para que tengas que escribir menos.
Rellena el perfil de tu empresa
Rellena todos los datos del perfil de tu empresa. Esto aumentará la accesibilidad de tu empresa.
Instalar WhatsApp Business
¿Estás convencido y quieres instalar WhatsApp Business en tu móvil? Entonces, como medida de seguridad, haz primero una copia de seguridad de tu aplicación normal de WhatsApp antes de instalar WhatsApp Business. Por supuesto, también puedes configurar el número fijo de tu empresa para WhatsApp Business en lugar de tu número privado. Y luego poner WhatsApp Business en un teléfono de empresa distinto.
Recibir solicitudes a través de WhatsApp Business
En TrucksNL, los visitantes pueden ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp. Si configuras tu número de teléfono de WhatsApp Business para este fin, recibirás inmediatamente solicitudes sobre tus anuncios en tu cuenta de WhatsApp Business.
¿Aún no nos has dado tu número de WhatsApp (Business)? Entonces hazlo rápido, envíanos un email y te lo configuraremos. De este modo, también estarás localizable vía WhatsApp para tus compradores. Por motivos de protección de datos, no podemos simplemente añadir un número de móvil, aunque lo conozcamos. Por lo tanto, necesitamos su consentimiento para ello.
Fuentes: WhatsApp