Vous souhaitez mieux séparer votre vie professionnelle de votre vie privée et présenter votre entreprise de manière professionnelle sur WhatsApp ? Alors WhatsApp Business est la solution qu’il vous faut. Mais comment fonctionne-t-il exactement et comment l’installer ? Et quels sont les autres avantages de WhatsApp Business ? Vous pouvez en savoir plus dans cet article de blog.
Avantages WhatsApp Business
1 | Les coordonnées des uns et des autres
Vous et votre client avez directement les coordonnées des uns et des autres : vous avez le numéro de téléphone du client. Le client dispose de votre nom et de votre adresse, si vous les avez configurés dans WhatsApp Business. Lorsque les clients vous envoient un message, ils voient ces informations. Cela donne immédiatement une impression de professionnalisme.
3 | Réponses automatiques
Vous recevez un message en dehors des heures d’ouverture ? Dans ce cas, vous pouvez définir une réponse automatique. Par exemple : « Merci pour votre message. Nous sommes actuellement fermés. Mais nous vous contacterons dès que possible.’
Conseil:Configurez les réponses automatiques de manière à ce qu’elles soient au moins bilingues. L’anglais et le néerlandais ou une langue dans laquelle vous faites beaucoup d’affaires.
Les réponses automatiques doivent être au moins bilingues.
4 | Messages rapides
Vous pouvez lier des messages/phrases complets à un mot ou une phrase en particulier au moment où vous le tapez. Ainsi, lorsque vous associez une phrase standard au mot « adresse », vous envoyez la phrase suivante : « Notre adresse est le nom de la rue 1, 1234 AB, nom du lieu ». Cela vous permet d’économiser beaucoup de temps de frappe.
Il y a aussi ces avantages généraux :
- Vous pouvez facilement envoyer des photos et des vidéos supplémentaires via WhatsApp
- Les fenêtres de chat peuvent être ouvertes sur le bureau, ce qui vous permet de répondre plus rapidement lorsque vous êtes devant votre ordinateur
- Vous avez toujours l’historique de la conversation à portée de main
Conseils pour l’utilisation de WhatsApp Business
Utiliser un numéro professionnel
WhatsApp Business est lié à un numéro de téléphone unique. Nous vous recommandons d’utiliser un numéro professionnel auquel vous n’avez pas lié votre compte WhatsApp privé. En effet, vous ne pouvez pas lier les deux applications à un seul numéro de téléphone. En revanche, vous pouvez avoir les deux applications sur votre téléphone si elles sont liées à des numéros différents. Vous pouvez également transférer l’historique des discussions de votre compte WhatsApp privé vers WhatsApp Business. Vous ne pouvez pas faire l’inverse, gardez cela à l’esprit.
Utiliser un téléphone portable partagé
En plus d’un numéro professionnel, il est préférable d’utiliser un téléphone portable partagé pour WhatsApp Business. En effet, vous ne pouvez installer WhatsApp Business lié à votre numéro professionnel que sur un seul téléphone (par ailleurs, vous pouvez surveiller WhatsApp Business à partir de quatre ordinateurs de bureau). Ce téléphone peut ensuite être utilisé par tous les membres de votre entreprise qui bénéficient actuellement du « service WhatsApp ». Cela permet également de s’assurer que tous les (nouveaux) clients et contacts restent la propriété de l’entreprise et ne sont pas transférés sur le téléphone d’un employé lorsqu’il quitte l’entreprise.
Faire des messages automatisés immédiatement
Définir des messages automatisés immédiatement, afin que vous ayez moins de travail de saisie à faire.
Complétez le profil de votre entreprise
Remplissez tous les détails du profil de votre entreprise. Vous augmenterez ainsi l’accessibilité de votre entreprise.
Installation de WhatsApp Business
Vous êtes convaincu et vous voulez commencer à installer WhatsApp Business sur votre téléphone ? Alors, juste pour être sûr, faites une sauvegarde de votre application WhatsApp normale d’abord, avant d’installer WhatsApp Business. Bien entendu, vous pouvez également choisir de configurer le numéro de téléphone fixe de votre entreprise pour WhatsApp Business au lieu de votre numéro privé. Vous pouvez ensuite installer WhatsApp Business sur un autre téléphone de l’entreprise. le site de WhatsApp, vous pouvez suivre le plan étape par étape pour configurer WhatsApp Business sur votre téléphone. Et ne vous inquiétez pas, WhatsApp Business est totalement gratuit !
Recevoir des demandes via WhatsApp Business
Sur TrucksNL, les visiteurs peuvent vous contacter via WhatsApp. Si vous configurez votre numéro de téléphone WhatsApp Business à cet effet, vous recevrez immédiatement des demandes sur vos annonces dans votre compte WhatsApp Business.
Vous ne nous avez pas encore communiqué votre numéro WhatsApp (Business) ? Alors faites-le vite, email us et nous le mettrons en place pour vous. Vous serez alors également accessible à vos acheteurs via WhatsApp. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas simplement ajouter un numéro de téléphone portable, même si nous le connaissons. Nous avons donc besoin de votre autorisation pour cela.